سياسة الخصوصية

1. البيانات التي قد نجمعها

قد تقوم المنصة بجمع بعض البيانات عند التسجيل أو استخدام الخدمات، ومنها:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• بيانات الحساب.
• بيانات الاشتراك والدورات التي تم شراؤها.
• سجل استخدام الخدمات التعليمية.
• بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
• البيانات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع.

وقد تختلف البيانات المطلوبة بحسب الخدمة المستخدمة.

2. بيانات الدفع

قد تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني مستقلين.

لا نطلب من المستخدم إرسال كلمات مرور البطاقات أو أرقام التعريف السرية عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير الرسمية.

وقد يقوم مزود الدفع بمعالجة بعض بيانات الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة به.

3. كيف نستخدم البيانات؟

قد تستخدم المنصة البيانات من أجل:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• توفير الدورات والخدمات التعليمية.
• تفعيل الاشتراكات.
• معالجة عمليات الدفع.
• التواصل مع المستخدم.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
• تحسين أداء الموقع.
• حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• حل المشكلات والشكاوى.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية.

4. الرسائل والإشعارات

قد تستخدم المنصة البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لإرسال رسائل مرتبطة بالحساب أو الاشتراكات أو الخدمات.

وقد يتم إرسال رسائل تسويقية عند وجود أساس قانوني مناسب أو وفقًا لاختيارات المستخدم، مع توفير وسيلة مناسبة لإيقاف الرسائل التسويقية متى كان ذلك مطلوبًا.

5. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاته، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين الأداء والأمان.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

6. مشاركة البيانات

لا تقوم المنصة ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المنصة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع.
• شركات الاستضافة.
• خدمات البريد الإلكتروني.
• مزودي الخدمات التقنية.
• الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

ويتم ذلك في حدود الغرض المطلوب وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

7. حماية البيانات

تتخذ المنصة إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

8. الاحتفاظ بالبيانات

قد تحتفظ المنصة بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو المالية أو حل النزاعات أو حماية الحقوق.

9. بيانات الطلاب القُصّر

إذا كان المستخدم طالبًا لم يبلغ السن القانوني، فيجب استخدام المنصة وفقًا لما يقتضيه القانون وبمشاركة أو موافقة ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا.

ولا ينبغي للطفل تقديم بيانات شخصية إضافية غير مطلوبة لاستخدام الخدمة.

10. روابط المواقع الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، ويجب مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.

11. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب معرفة البيانات التي يتم الاحتفاظ بها عنه أو تصحيحها أو اتخاذ إجراءات أخرى متاحة قانونًا.

يمكن تقديم الطلبات من خلال وسائل التواصل الرسمية للمنصة.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

13. التواصل